Lorsque vous déplacez une expédition, il peut être tentant de s’adresser directement à un transporteur plutôt que de travailler avec un transitaire. Quelle est la valeur ajoutée d’un transitaire ? Voici huit excellents exemples.
Un service clientèle à l’ancienne
Un transitaire exceptionnel comprend qu’il est dans son intérêt de vous offrir une communication claire, de répondre à vos attentes, voire de les dépasser, et de vous offrir suffisamment de transparence pour que vous vous sentiez à l’aise pour leur confier vos expéditions.
Une communication cohérente
En tant que prestataire de services logistiques, votre transitaire vous envoie des devis détaillés et des mises à jour régulières de la situation. Il vous fait savoir quels documents vous devez fournir et quand. Il vous avertit rapidement de tout problème et s’efforce tout aussi rapidement de le résoudre.
Relations avec les agents internationaux
Le transport de fret nécessite beaucoup de coordination. Les compagnies aériennes, les transporteurs maritimes et surtout les agents en douane exigent des documents corrects, complets et opportuns, et les règles et exigences changent constamment. Les transitaires expérimentés ont établi des relations avec les transporteurs, les courtiers et les agences frontalières. En tant que client, vous bénéficiez de rapports et de relations de travail de longue date.
Économies de coûts
En travaillant avec des volumes importants sur le long terme avec les transporteurs, les transitaires sont en mesure de négocier des conditions meilleures ou plus basses. Les transitaires travaillent également avec plusieurs clients et peuvent regrouper les envois pour réaliser des économies.
Simplicité
Lorsque vous déplacez votre cargaison à travers le monde ou même le pays, vous pouvez traiter avec une compagnie aérienne, maritime et routière du début à la fin. Cela représente 3 à 5 contrats avec des transporteurs, contre un seul avec un transitaire.
Tranquillité d’esprit
Plutôt que de vous occuper vous-même de tous ces éléments mobiles – qui peuvent souvent inclure le courtage en douane ainsi que le transport – engager un transitaire expérimenté vous décharge de toutes les décisions et détails fastidieux. Un transitaire expérimenté se charge de vérifier les transporteurs, de comparer les prix et de négocier les services. Vous n’aurez qu’un seul fournisseur et un seul point de contact.
Capacité à résoudre les problèmes
Lorsque vous êtes confronté à un délai serré ou à un obstacle imprévu, un transitaire est un allié de taille. Les transitaires établis disposent des ressources nécessaires pour faire face à des circonstances inattendues telles que le réacheminement des envois ou les retards. Pour un transitaire, de telles situations ne sont qu’un jour de plus au bureau.
Des solutions complètes
Certains transitaires travaillent en tandem avec des courtiers en douane pour vous fournir un service porte-à-porte. Pour en savoir plus sur les avantages d’un service complet de transport de marchandises, cliquez ici ou contactez notre département Fret dès aujourd’hui.
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